从科特勒营销4Ps理论看华为解决方案行销的五环十四招

从科特勒营销4Ps理论看华为解决方案行销的五环十四招

  • 作者:杨䴖(简世咨询创始人& CEO)

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菲利普·科特勒Philip Kotler,美国经济学教授,是现代营销集大成者,被誉为“现代营销学之父”,任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授,是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授,美国管理科学联合市场营销学会主席,美国市场营销协会理事等职务。

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菲利普·科特勒Philip Kotler(1931年 -)
4Ps营销理论(The Marketing Theory of 4Ps),4P理论产生于20世纪60年代的美国,随着营销组合理论的提出而出现的。1953年,尼尔·博登(Neil Borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Marketing mix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。

1960年,美国密歇根州立大学的杰罗姆·麦卡锡教授在其《基础营销》一书中将这些要素一般的概括为4类,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。

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- 传统的营销4P理论 -

1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》一书中进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:

  1. 产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位;

  2. 价格 (Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量;

  3. 渠道 (Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的;

  4. 宣传(Promotion):很多人将Promotion狭义地理解为“促销”,其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传(广告)、公关、促销等一系列的营销行为。

2004年前后,华为全球产品行销部约有几千名员工,是华为的一级部门,即SR(解决方案经理)的娘家。当时华为公司在设计华为全球产品行销部的方法论,充分学习了西方营销学理论,吸取了科特勒的4P理论主要思想,弱化了4P理论中2C业务的方法论内容,再结合华为2B业务的特征,创造性地增加了一个P(即Plan,市场规划),形成了2B行业的产品行销5P理论(后来称为解决方案营销),形象化地绘制成了5个环,把每个环的动作和要求流程化、标准化,就形成了SR(解决方案经理)的日常工作指导,这就是五环十四招的来历,一直延续到今天。

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- 华为解决方案营销五环十四招方法论 -

对五环十四招的详细分解:

一环:Plan(业务规划)

  • 营销业务规划的总体

  • 输出目标细分市场的机会沙盘

  • 细分市场空间和增长分析

  • 理解细分市场的典型客户的战略诉求

  • 目标客户群体的合作机会分析

  • 竞争对手识别与分析

  • 目标与策略制定

二环:Product(客户化解决方案)

  • 基于需求要素及权重理解客户需求

  • 明确价值定位-打造差异化的竞争优势

  • 构筑客户化解决方案,实现客户商业价值

  • 客户需求管理—从被动接受到主动管理销售项目需求

  • 通过例行化的客户需求管理驱动产品开发与规划

三环:Promotion(品牌营销与推广)

  • 2B品牌营销活动的定位

  • 新产品营销计划的关注要点

  • 新产品上市营销资料准备

  • 以营促销的营销活动策划

  • 通过持续的价值呈现提升品牌力

四环:Project(销售项目运作与管理)

  • 销售项目的关键阶段分解

  • 通过早期介入项目提升项目成功率

  • 理解客户的需求与痛点是标前引导的重点

  • 基于营销四要素看销售项目运作的关键活动

  • 客户关系提升中解决方案营销经理的职责

  • 通过项目决策链分析提升项目赢率

  • 标前引导的主要目标及关注要点

  • 销售预测-预测偏差的影响及控制

五环:Profit(定价与盈利)

  • 盈利管理-成交价格对利润的直接影响

  • 定价管理-提升项目利润的报价方法

  • 定价管理-风险共担利益共享的收入分成模式

在华为解决方案行销的五环十四招中,充分描述了华为解决方案行销部三大关键KPI:销售目标、市场目标、盈利目标,因此全球产品行销部成为了华为的利润控制中心。

 

通常华为的内部方法论都会有西方传统管理学的理论支撑,比如:

  • 华为的战略制定BLM理论源自管理大师 - 迈克尔·塔什曼(Michael L.Tushman)和查尔斯·奥赖利三世(Charles A. ORelly 3)

  • 华为的研发IPD流程体系源自美国PRTM公司的PACE理论

  • 华为的KPI考核的BSC理论源自管理大师 - 罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan)

  • 华为的竞争管理战略方法论源自竞争之父 - 迈克尔·波特(Michael E. Porter)

从1998年开始,华为在20多年里学习了西方200多年发展起来的现代管理理论和知识,并在华为公司内部充分实践并逐步落地,形成了适合自身的一套管理体系,这就是我们说的“西方管理理论中国化,中国管理哲学科学化”,也是我们一直说的可落地的管理方法论。
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杨䴖
作者:简世咨询创始人兼CEO  
杨䴖老师2000年加入华为公司,2018年底退休离开华为,杨老师在华为近19年工作经历中,长期工作在一线作战部门,担任过铁三角的SR&AR,企业业务、LTC变革及推行、战略规划、竞争管理等等。之后创立简世咨询,从事企业管理咨询工作,同时担任上市公司非独立董事,深入服务过隆基绿能、美团、三一重工、京东方科技、字节跳动、立邦中国、比亚迪、瑞普生物、中建科工、金风科技等头部企业

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原文始发于微信公众号(简世咨询):杨老师:从科特勒营销4Ps理论看华为解决方案行销的五环十四招

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