销售型公司,虽人才难得,但有效组织更为重要。就如抗战初期,如何把农民组织成军队才是胜利之道。简洁高效的组织,能让团队成效焕然一新,充满期待。反之,各种设想的,如“捕捉机会、聚集资源、提速发展”,都会变得不可靠。
谈谈我对打造销售队伍的理解,源起耳熟能详的故事 -- 战斗的“三三制”。
一、“三三制”缘起的场景,想象是这样的:
长征抵达陕北后,一个漫天大雪的日子,毛主席与抗日大学的首任校长林彪,并肩踱步在黄土高坡。主席提出:“我们的战士大都来自于庄稼汉,如何尽快地把他们转变成有战斗力的队伍?”
回来后左思右想。问题重大,类似当年戚家军如何组织农民对抗倭寇职业的武士 -- 建阵法,勤习练(比拟思维)。那么同样,可以将主席的这个大问题,拆解为如下系列问题(第一性思维),并逐一给出答案:
注1:按照第一性原理来思考(即不参照经验,回归事物本质,逐步完成论证。通用方法是:溯源、拆解、重构、迭代。):
Q 问题:将农民组织成胜利队伍?(方法必须简单易行、简洁易懂)
- 首先,如何将农民变成战士? --- A:“三猛战术”(战斗意识)
- 然后,如何使将战士组成有效的战斗小组?--- A:“三三制”(人员组合)
- 如何组成作战有力的战斗部队?--- A:“四组一队” (战斗配置)
- 如何提升基层战斗员的战术水平?--- A:“三快一慢” (战术意识)
- 如何组织有效的规模战斗?--- A:“一点两面”(战术打法)
- 如何掌握战斗规律,因敌致胜?--- A:“三种情况三种打法” (取胜战法)
注2:
1)三猛战术(战斗意识):猛冲猛打猛追
2)三三制(人员组合):
以三人为一战斗小组,选择已有经验战士为组长。冲击时以倒三角队形。避免人员集中造成不必要的伤亡。
3)四组一队(战斗配置):突击组、爆破组、支援组、掩护组、救护队
4)三块一慢(战术意识):
- 战前了解敌情要快,
- 冲击时突破要快,
- 突破后扩大战果要快。
- 发起进攻要慢(指要经过充分准备再发起进攻,避免仓促进攻)
5)一点两面(战术打法):
集中兵力于一点(也指主要突击方向为一点),兵力部署两面甚至多面
6)三种情况三种打法(取胜战法):
- 对于防守的敌人:占领了山头、村庄、阵地、工事而且配备了火力的敌人,就不能冒冒失失的赶上去就是一冲,就不能打莽撞仗;
- 对于退却的敌人:就要打莽撞仗,此时不讲战术就是战术;
- 对于退而不退的敌人:完全打莽撞仗不对,完全不打莽撞仗也不对。应当先以一部赶上,其他部队随后赶,先拿一部队伍与他打上并断其退路,等其他火力兵力全部到达并布置好后再攻击歼灭他。
二、回到原题,一个销售型公司的有效组织
Q 问题:将一群学生兵,组织成一个能够在市场上取胜的销售队伍?(方法要口诀化)
1. 首先,如何将大学生变成职场人? --- A:“三个意识”(职业意识)
2. 然后,如何使将职员组成有效的销售小组?— A:“三三制”(团队组合)
3. 如何组织成作战有力的销售部队?— A:“四部一体” (销售型组织配置)
4. 如何提升基层销售主管的业务水平?— A:“三会一谋” (销售项目运作意识)
5. 如何管理有效的销售项目?— A:“三点三面”(销售战术要点)
6. 如何掌握销售规律,在万变中致胜?— A:“四种类型四种打法” (销售取胜战法)
注3:
1)三个意识(职业意识):角色意识、平台意识、规则意识
2)三三制(团队组合):
建立铁三角,以客户为中心。三人为一销售小组,以客户经理为组长,组员为产品经理和服务/运营经理。面向客户时,“不要一个人去打猎”,共同观察,相互支撑。
3)四部一体(销售型组织配置):客户部、产品部、服务/运营部、销售管理部、研发支 持。“体系作战”
4)三会一谋(销售项目运作意识):
- 启动时必开项目开工会,明确三点-角色Who/目标What/标准How(别开成分工会)
- 战前务必详尽项目策划会,目标解构/要素判断/策略选择(有组织地行为)
- 冲击时坚持项目例会,会前沟通-会议共识-任务清单-跟踪进展(红/黄/绿)
- 突破后咬定战果慎始终,落袋方安,销售-共赢-营销-再销售…
- 赢未战,谋定天下
5)三点三面(销售战术要点):
时刻研判三点(利弊势),时时把握三面(你我他)
6)四种情况四种打法(销售取胜战法):
- 对于存量经营很好的对手:占有了市场、客户、存量系统,且各方面井然有序,与客户合作良好的对手,就不能冒冒失失的迎上去就是一冲,要打智慧仗;不败在我,可胜在敌。对方亦然。
- 对于出现重大问题的对手:就要打莽撞仗,此时最快地解决客户问题,就是一切战术的出发点和落足点;
- 对于不好不坏的对手:完全打莽撞仗不对,完全不打莽撞仗也不对。应当以创造新价值的心态,面向客户;以在商言商的态度,面对对手;先松水土,找突破点,而后敢于进场、善于竞合,最终以综合运作攻伐决断。
- 对于没有直接对手的新品类:拉开差距,先回答与传统对标物的同与异。应当像春暖草长一样,一步步地扎根、立标、建立门槛。
有效组织之重要,无论是戚家军鸳鸯阵,还是特种兵战斗小组,都可立现战斗力。否则,就只是农民、散兵、游勇。“三个和尚”的问题,不在心气,在组织。
放个对比图作为结语。
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